Henvendelser
All epost i MittVel går gjennom Henvendelser. Du sender og mottar ikke epost utenfor denne flyten.
Hvordan epost fungerer nå
- Innkommende epost til styrets adresse oppretter automatisk en ny henvendelse hvis det ikke finnes treff.
- Svar fra styret sendes fra henvendelsen, slik at hele dialogen blir liggende samlet.
- Hvis eposten hører til en eksisterende henvendelse, kobles den til riktig sak via tråd-referanse.
Når du får duplikater: slå sammen sakene
Av og til kommer samme sak inn som flere henvendelser. Da bruker dere Slå sammen inne i henvendelsen, skriver inn saksnummeret dere vil samle alt i, og slår sakene sammen til én historikk.
- Notater, innkommende epost og utgående epost flyttes inn i den henvendelsen dere beholder.
- Den andre henvendelsen lukkes og arkiveres automatisk.
- Den dere beholder blir den eneste aktive tråden videre.
Praktisk arbeidsflyt
- Start i Henvendelser og åpne saker med ny aktivitet.
- Svar direkte fra henvendelsen når saken krever epost.
- Legg til interne notater før dere lukker henvendelsen.
- Slå sammen saker som er registrert dobbelt.